平素より「職人工房 HAND MADE」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「職人工房 HAND MADE」は2026年で創業20周年を迎えることができました。前身となる会社の時
代から通算し、20年以上にわたり、札幌市および近郊の皆さまの住まいづくりに携わってまいりました。

この節目を迎えられたのは、工事をご依頼くださったお客様をはじめ、日々現場を支えてくださる職人の皆さま、メーカー・問屋・協力会社の皆さま、そして地域の皆さまのお力添えがあったからこそです。これまで当社に関わってくださったすべての方々に、心より感謝申し上げます。
 

私たちは創業以来、「リフォームは、工事だけを提供する仕事ではない」と考えてきました。
リフォームは、お客様の大切な住まいに手を加え、これからの暮らしをより良いものにしていく仕事です。工事の規模にかかわらず、お客様にとっては決して小さくないご決断であり、そこには期待だけでなく、不安や迷いもあります。
だからこそ、技術や価格はもちろんのこと、電話対応、挨拶、説明の分かりやすさ、現場での礼儀、近隣への配慮、工事後の対応まで、すべてが私たちの仕事であると考えています。
 

当たり前のことを、当たり前に行う。
 

言葉にすると簡単ですが、それをすべての現場で継続することは決して簡単ではありません。私たちは創業当初から、建築業界の慣習だけにとらわれることなく、お客様の立場で考え、「こうした方が安心していただける」「こんなサービスがあれば喜んでいただける」と思うことを、一つひとつ形にしてきました。

そして現在、私たちが目指しているのは、単なるリフォーム会社ではなく、「ライフスタイルメーカー」暮らしのスタイルを創る会社です。
住まいを直すだけではなく、その先にあるご家族の安心、快適さ、楽しさまで考える。お客様が今抱えているお困りごとを解決するとともに、これからの暮らしをより豊かにするご提案を行う。それが、私たちの目指す住まいづくりです。
 

この考えを実現するため、私たちは次の四つを大切にしています。

 

１．「元気なあいさつ」

明るく気持ちの良い挨拶は、人と人との信頼関係を築く第一歩です。
お客様、仲間、協力会社の皆さまに対し、感謝と敬意を持って接すること。社員一人ひとりが心身ともに健やかに働き、誠実な対応ができる職場環境をつくること。こうした日々の積み重ねを大切にしています。

 

２．「サービスの充実」

住まいのお困りごとは、突然発生することがあります。
私たちは、お客様からのご相談にできる限り迅に対応できる体制を整え、工事が終わった後も安心してご相談いただける関係づくりを大切にしています。
問題が起きた際には、責任の所在を曖昧にせず、逃げずに向き合うこと。会社側の都合や効率だけを優先するのではなく、「お客様にとって何が最善か」を考え、行動することを徹底してまいります。

 

３．「社会に必要とされる企業になる」

私たちは、札幌の地域に育てていただいた会社です。
リフォームを通じて住まいを支えることはもちろん、地域のイベントやさまざまな活動を通して、人と街が元気になるきっかけをつくりたいと考えています。
困っている方がいるときに、すぐに手を差し伸べられる会社であること。事業活動だけでなく、地域社会の一員として責任ある行動を続けてまいります。

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４．「おもいやりを持つこと」

会社も、仕事も、地域も、すべては人と人とのつながりによって成り立っています。
お客様、社員、職人、協力会社、家族、そしてこれから出会う方々。それぞれの立場や事情を想像し、相手にとって何が大切なのかを考えることが、良い仕事につながると信じています。

私たちは、関わるすべての人に思いやりを持ち、長く信頼され、愛される企業を目指します。

創業から20年が経過しましたが、私たちは決して「十分にできている」とは考えていません。
これまでの中で、お客様にご不便やご迷惑をおかけしたこともあります。その一つひとつから学び、同じことを繰り返さないために仕組みを見直し、改善を続けてきました。
会社が成長するほど、求められる責任も大きくなります。時代とともに暮らし方や価値観が変化する中で、過去の経験だけに頼るのではなく、新しい技術やサービスも積極的に取り入れながら、より安心してご相談いただける会社へと進化してまいります。

次の10年、20年に向けて、私たちが目指すものは変わりません。
 

住まいに関することで困ったとき、最初に思い出していただける会社であること。
工事をお願いして良かったと、心から感じていただける会社であること。
そして、お客様の暮らしのすぐそばで、長く必要とされ続ける会社であること。
これまでいただいたご縁とご信頼に感謝し、社員一同、より一層誠実に仕事に取り組んでまいります。

 

今後ともよろしくお願いします。

 

代表取締役　　　浦谷　幸史