リフォームの進め方

クレーム対応事例

受け付けは24hOk!

Step1: お問い合わせ

~小さなことでも気軽にご相談を!!~

「外装のヒビ割れがきになる」「リフォームっていくらくらいするん
だろう?」といったお住まいに関するどんな小さな疑問でもお気軽にご相談ください。

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Step2: 現地調査

~お客様相談員がプロの診断~

ご一報頂けましたら、お客様のご都合に合わせた日時に当社のお客様
相談員がお伺いさせて頂きます。その際、プロの目で現場を入念
にチェック。どうぞご安心してお任せ下さい

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Step3: ご提案

~ベストプランをご提案〜

まずは診断結果をご報告した上で、お客様からのご要望・ご予算、
お住まいの状態など総合的に判断したプラン・お見積もりをご提案
させて頂きます。

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Step4: 保証内容の
ご説明・ご契約

~ご納得のいくまでお客様と対話~

工事内容・費用についても、お客様が十分にご納得いくまで対話
を重ねて、リフォーム内容、お見積もり金額にご納得頂けましたら、
ご契約となります。

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Step5: 工事前

~段取り、近隣挨拶~

お客様のご都合に合わせて無理なく工事を進められるように準備を
します。また、工事の内容によっては、ご近所の皆様に工事内容・
日程等のご説明、ご挨拶をさせていただきます。

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Step6: 工事着工

~工事内容をご確認~

お客様と再度工事内容の確認を行い、ご要望を確実に把握すること
で工事を円滑に進めます。

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Step7: 工事中

~工事の進捗をご報告~

工事中は、進捗状況をご報告させて頂きます。また、工事中にも
ご質問に答えさせていただきますので、遠慮なくおたずねください。

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Step8: 工事完了

~お客様がご納得いくまでチェック~

工事完成後、当社担当者と一緒に、工事に不備がないかをご確認頂
いた後にお引渡しとなり、「完工書」にサインを頂きます。
※お支払い方法によっては、契約金・着手金・中間金・完工金など
を頂く場合があります。

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Step9: アフターフォロー

~安心の最長10年保証~

工事完了後、最長10年間のアフターケアがお客様の住まいをお守り致します。
※リフォームの箇所・商材によって、保証内容・保証年数は異なります。

※工事内容などの諸事情により、上記とは異なる場合もございますのでご了承ください。